ERP - Enterprise Ressource Planning
ERP und CRM
Unternehmen sehen sich in Anbetracht der fortschreitenden Globalisierung der Märkte und der sich schnell ändernden wirtschaftlichen Rahmenbedingungen mit zahlreichen Herausforderungen konfrontiert. Der Einsatz moderner Informations- und Kommunikationssysteme ist fast schon zwingend. Speziell die Nutzung von CRM- und ERP-Systemen, die als standardisierte Systeme die gesamten unternehmerischen Aktivitäten und Geschäftsprozesse unterstützen können, sind zu einem wichtigen Bestandteil der Unternehmen geworden.
Sie überlegen, sich ein CRM-oder ERP-System zuzulegen?
- Warum wollen wir ein CRM-/ERP-System?
- Welche Herausforderungen wollen wir damit meistern?
- Welche neuen Prozesse implementieren wir?
- Wie viele Mitarbeiter arbeiten mit dem CRM/ERP?
- Wie viele Kundendaten haben wir?
- Welche andere Software soll mit den CRM/ERP interagieren?
- Wie hoch ist unser Budget?
ERP bezeichnet die unternehmerische Aufgabe, Ressourcen wie Kapital, Personal, Betriebsmittel, Material, Informations- und Kommunikationstechnik, IT-Systeme im Sinne des Unternehmenszwecks rechtzeitig und bedarfsgerecht zu planen und zu steuern.
Quelle: Wikipedia
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Übrigens: Peter Kirchmayrs Diplomarbeit zu diesem Thema zeigt den perfekten Weg.
"Vorteile für EPU und KMU durch den Einsatz moderner Business-Software im Zeitalter der Digitalisierung"